第59章 ：踏足福田，再试锋芒 (第2/2页)
首先，“早鲜到”在福田区的门店全面推出“限时配送”服务，并承诺送餐超时即全额退款。同时，他们利用在地头蛇的优势，与多家写字楼的物业签署合**议，仅允许“早鲜到”的骑手进入大厦配送，而“林记快点”的骑手只能将餐品放在楼下，由客户自行取餐。这一操作给“林记快点”的客户体验带来很大困扰，不少顾客对此感到不满。
“他们太过分了！骑手连门都进不去，怎么和他们竞争？”团队内部气氛一度低迷，几名刚加入的员工甚至产生了辞职的念头。
林粤生召开紧急会议：“冷静下来，这种事我们不是第一次遇到。‘早鲜到’有他们的办法，我们有我们的对策。客户不满意，我们就找更好的办法补救。”
为了化解当前困局，林粤生提出了几个针对性的解决方案：
1.新增“楼层配送员”岗位：
“林记快点”招聘了一批兼职人员，专门负责将外卖从大厦门口送到客户的楼层，确保顾客能享受到和对手一样的服务质量。这些楼层配送员由商圈内的大学生兼职组成，不仅解决了问题，还提升了品牌的灵活性。
2.推出“贴心暖食”服务：
所有外卖订单中附赠保温袋，保证菜品送到顾客手中时仍然保持温热。同时，每份订单内都附带一张顾客反馈卡，便于收集建议。这些小细节迅速赢得了一些挑剔客户的好感。
3.强推“会员积分”机制：
系统奖励的“会员管理技能”迅速投入使用。林粤生针对白领群体设计了“周套餐”活动：
•顾客一次性订购一周的午餐或晚餐套餐，可享受9折优惠，并额外获得双倍积分。
•每月消费积分排名前十的顾客，还可获得免费升级菜单的奖励。
为了让“林记快点”从激烈的竞争中脱颖而出，林粤生决定尝试更有创意的营销手段。
他策划了一场别开生面的“午餐盲盒”活动：顾客下单后随机获得一份精选套餐，其中可能包含新推出的隐藏菜品，甚至还有高端菜肴如“粤式烧鹅腿饭”或“鲍汁捞饭”。这种充满惊喜的活动吸引了不少白领尝试，“林记快点”的订单量因此迅速上涨。
与此同时，林粤生与本地一家知名电台合作，举办“深圳午餐挑战”活动。参赛者需通过“林记快点”点餐，用最短时间完成午餐并提交评分。活动吸引了大量参与者，也为品牌带来了可观的曝光度。
随着“林记快点”在福田区的订单量节节攀升，“早鲜到”开始采取更加激烈的手段。他们雇佣水军在美食点评网站上刷差评，大量虚假评论如“食物不新鲜”“配送时间太慢”“骑手态度差”等迅速刷屏，导致“林记快点”的评分一夜之间从4.8分降到了3.5分。
不仅如此，“早鲜到”还通过贿赂某些媒体，散布关于“林记快点”食材来源不明、卫生标准不达标的负面新闻。这些谣言迅速在白领群体中传播，订单量骤然下滑。
面对舆论危机，林粤生迅速采取措施：
1.澄清谣言：
他立即召开新闻发布会，邀请权威食品检测机构对“林记快点”的中央厨房进行现场检测，并将结果公之于众，证明所有食材均符合国家标准。
2.反击造谣者：
林粤生通过律师团队收集证据，发现“早鲜到”雇佣水军和媒体造谣的确凿证据，并向法院提起诉讼。在新闻发布会上，他公开了这些证据，一举扭转了舆论风向。
3.用户信任挽回行动：
•针对差评事件，“林记快点”主动为近期订单的顾客提供优惠券，并邀请他们参与“阳光厨房开放日”活动，亲眼见证中央厨房的操作流程。
•推出“真实点评返现”活动，鼓励真实用户发表体验心得，用真实数据冲淡恶意差评的影响。
这一系列操作不仅成功平息了负面舆论，还让“林记快点”的品牌形象更上一层楼。越来越多的顾客开始对“林记快点”抱有信任，并主动在社交媒体上为其发声。
其中，一名在福田某国际大厦工作的外企白领发布了一篇长文，详细记录了她如何从最初因负面新闻而犹豫，到后来通过参加开放日活动重新爱上“林记快点”的过程。这篇文章迅速获得上万转发，为品牌赢得了大量好评。
经过一个月的努力，深圳分店的日订单量从最初的500单增长到800单，“林记快点”逐渐在福田区站稳脚跟。而“早鲜到”则因造谣事件被曝光，品牌形象严重受损，市场份额逐渐被“林记快点”蚕食。
系统奖励随之到账：
奖励解锁：区域市场布局技能。
技能效果：提供精准的市场分析和布局建议，帮助品牌高效扩张。
林粤生点开系统界面，看到新任务提示：
任务触发：完成深圳其他核心商圈的布局。目标日订单量突破2000单。奖励‘品牌口碑优化工具’和‘菜单升级配方’。
他站在福田区的地图前，用红色标记圈出下一步的目标商圈。“深圳是一片宝地，但我们要走得更稳、更远。”
团队士气高涨，大家纷纷表示：“林总，下一步我们准备好冲刺了！”
林粤生点点头：“这只是开始，未来，我们要做的不仅是深圳，而是整个华南市场。”